อ้างอิง

ติดต่อเราได้ตรงและรวดเร็ว

ไม่ว่าจะมีคำถามเรื่องบัญชี การฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet หรือต้องการความช่วยเหลือด้านการถอนเงิน ทีมงาน db88 พร้อมรับเรื่องของคุณตลอดเวลา การเข้าถึงซัพพอร์ตผ่านมือถือทำได้ทันทีโดยไม่ต้องรอนาน

ไลน์ออฟฟิเชียลช่องทางแชทสดความช่วยเหลือบัญชีฝากและถอนเงินซัพพอร์ตในประเทศ
db88 ติดต่อเราได้ตรงและรวดเร็ว
ช่องทางติดต่อเรา

เปิดช่องทางขอความช่วยเหลือได้ทันที

เมื่อมีข้อสงสัยเกี่ยวกับบัญชี การฝากหรือถอนเงิน หรือสถานะการทำรายการผ่าน PromptPay และ Wallet ทีมงานของเราพร้อมรับเรื่องผ่านหลายช่องทาง คุณเลือกช่องทางที่สะดวกที่สุดได้เลย ไม่ว่าจะเป็นการแชทสด อีเมล หรือโซเชียล ทุกช่องทางเชื่อมถึงทีมดูแลบัญชีโดยตรง ไม่ผ่านระบบตอบกลับอัตโนมัติเพียงอย่างเดียว

แชทสดบนมือถือ เปิดแอปหรือเว็บไซต์ db88 บนมือถือ แตะไอคอนแชทที่มุมขวาล่าง เจ้าหน้าที่จะรับเรื่องและตอบกลับโดยตรง
ติดต่อผ่านอีเมล ส่งรายละเอียดปัญหา เลขบัญชี และช่องทางชำระเงินที่ใช้อยู่ เช่น SCB Easy มาที่อีเมลซัพพอร์ต ทีมงานจะติดตามผลให้
ไลน์และโซเชียล ติดต่อผ่านไลน์ออฟฟิเชียลของ db88 เหมาะสำหรับผู้ที่ใช้งานมือถือเป็นหลักและต้องการสอบถามด่วนเกี่ยวกับบัญชีหรือการโอนเงิน
db88 เลือกช่องทางที่สะดวกสำหรับคุณ

เลือกช่องทางที่สะดวกสำหรับคุณ

db88 เปิดรับเรื่องผ่านหลายช่องทางเพื่อให้คุณได้รับการดูแลในแบบที่ถนัด ช่องทางแชทสดในเว็บไซต์ตอบกลับโดยตรง เหมาะสำหรับคำถามเร่งด่วนอย่างการยืนยันรายการฝากผ่าน SCB Easy หรือการตรวจสอบสถานะการถอนเงิน หากต้องการพูดคุยเรื่องบัญชีหรือข้อมูลส่วนตัว ไลน์ออฟฟิเชียลของเราให้ความเป็นส่วนตัวมากกว่า และสามารถส่งภาพสกรีนช็อตแนบไปพร้อมกันได้ทันที แนะนำให้เตรียมชื่อบัญชีและเลขอ้างอิงรายการไว้ล่วงหน้า เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบได้รวดเร็วขึ้น ผู้ใช้ในแถบชลบุรีและพื้นที่ใกล้เคียงสามารถเข้าถึงซัพพอร์ตผ่านมือถือได้ทันทีโดยไม่ต้องสลับแอป การติดต่อทุกครั้งจะมีเลขอ้างอิงแจ้งกลับมาให้คุณเก็บไว้ติดตามสถานะได้ด้วยตัวเอง

มาตรฐานการดูแลบัญชี

ดูแลบัญชีและข้อมูลของคุณอย่างจริงจัง

db88 ดำเนินการตรวจสอบและยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอนเงินทุกครั้ง เพื่อปกป้องบัญชีของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ขั้นตอน KYC ของเราออกแบบมาให้ทำผ่านมือถือได้สะดวก ไม่ต้องส่งเอกสารทางกายภาพ นอกจากนี้ทุกการรับส่งข้อมูลระหว่างคุณกับระบบใช้การเข้ารหัส SSL เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนตัวและรายละเอียดการชำระเงินผ่าน PromptPay หรือ SCB Easy ของคุณปลอดภัยตลอดเวลา

ยืนยันตัวตน KYC

ขั้นตอน KYC ทำได้ผ่านมือถือ อัปโหลดเอกสารในแอปหรือเว็บ ทีมงานตรวจสอบและแจ้งผลกลับไปยังบัญชีของคุณ

การเข้ารหัส SSL

ข้อมูลบัญชีและรายละเอียดการชำระเงินทุกรายการถูกเข้ารหัสด้วย SSL ป้องกันการดักข้อมูลระหว่างส่งผ่านทุกอุปกรณ์

ทีมดูแลบัญชีโดยตรง

คำถามเกี่ยวกับบัญชี ยอดคงเหลือ หรือสถานะการถอนเงิน เจ้าหน้าที่ดูแลบัญชีรับเรื่องโดยตรง ไม่ใช่บอทตอบคำถามอัตโนมัติ

ตรวจสอบรายการย้อนหลัง

ประวัติการฝากและถอนผ่าน Wallet และ PromptPay แสดงครบในหน้าบัญชี ตรวจสอบและยืนยันรายการได้เองทุกเมื่อ

ทำความเข้าใจช่องทางการติดต่อ

ก่อนที่จะส่งข้อความหาเรา ลองทำความคุ้นเคยกับคำศัพท์ที่ทีมซัพพอร์ต db88 ใช้บ่อย เพื่อให้การสื่อสารของคุณราบรื่นและได้รับการแก้ไขปัญหาเร็วขึ้น ไม่ว่าจะเป็นเรื่องบัญชี การฝากถอน หรือการยืนยันตัวตน คำเหล่านี้จะช่วยให้คุณอธิบายปัญหาได้ตรงจุด

01
ช่องทางการติดต่อ คืออะไร

วิธีที่คุณสามารถส่งข้อความหรือโทรหาทีมงานได้ เช่น ไลฟ์แชต อีเมล หรือแบบฟอร์มในหน้าเว็บ แต่ละช่องทางมีระยะเวลาตอบกลับต่างกัน

02
ไลฟ์แชต คืออะไร

ระบบสนทนาแบบเรียลไทม์ที่เปิดในหน้าเว็บโดยตรง คุณพิมพ์ข้อความ เจ้าหน้าที่ตอบกลับทันทีโดยไม่ต้องรอนาน เหมาะกับปัญหาเร่งด่วนเรื่องบัญชีหรือการฝากเงิน

03
KYC คืออะไร

การยืนยันตัวตน (Know Your Customer) คือขั้นตอนที่เราขอเอกสารเพื่อยืนยันว่าบัญชีเป็นของคุณจริง ก่อนอนุมัติการถอนเงินครั้งแรก

04
Ticket หรือ ใบแจ้งปัญหา คืออะไร

บันทึกคำร้องที่ระบบสร้างขึ้นทุกครั้งที่คุณติดต่อซัพพอร์ต ใช้เป็นหมายเลขอ้างอิงเพื่อติดตามสถานะการแก้ไขปัญหาของคุณ

05
เวลาตอบกลับ หมายถึงอะไร

ระยะเวลาตั้งแต่ที่คุณส่งข้อความจนถึงที่เจ้าหน้าที่ตอบกลับ ขึ้นอยู่กับช่องทางและปริมาณคำร้องในขณะนั้น

06
การยืนยันบัญชี แตกต่างจาก KYC อย่างไร

การยืนยันบัญชีหมายถึงการยืนยันอีเมลหรือเบอร์โทรตอนสมัคร ส่วน KYC คือขั้นตอนเพิ่มเติมที่ตรวจสอบเอกสารประจำตัวก่อนถอนเงิน

สิ่งที่คุณอยากรู้เกี่ยวกับการติดต่อเรา

รวมคำถามที่เราได้รับบ่อยที่สุดเกี่ยวกับการติดต่อทีมงาน db88 ตั้งแต่วิธีเปิดแชต ไปจนถึงการส่งเอกสารยืนยันตัวตนผ่านมือถือ อ่านคำตอบด้านล่างได้เลย หากยังไม่เจอคำตอบที่ต้องการ ทีมงานพร้อมรับข้อความจากคุณโดยตรง

เปิดไลฟ์แชตในหน้าเว็บได้เลย หรือส่งคำร้องผ่านแบบฟอร์มในหน้าติดต่อเรา ทีมงานจะรับข้อความและดำเนินการให้โดยเร็ว

ไลฟ์แชตเป็นช่องทางที่ได้รับการตอบกลับเร็วที่สุด เจ้าหน้าที่จะรับข้อความและตอบกลับภายในไม่กี่นาที โดยไม่ต้องรอคิวนาน

ได้เลย เปิดหน้าเว็บผ่านมือถือ เข้าเมนูบัญชี แล้วแนบไฟล์หรือถ่ายรูปเอกสารส่งโดยตรง ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลให้คุณทราบ

แจ้งหมายเลขธุรกรรม วันเวลาที่โอน และจำนวนเงิน ทีมงานจะตรวจสอบกับระบบและอัปเดตยอดเงินในบัญชีให้คุณ

ติดต่อทีมงานทางไลฟ์แชตหรือแบบฟอร์มทันที แจ้งอีเมลที่ใช้สมัครและอธิบายสถานการณ์ เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบและแจ้งขั้นตอนถัดไปให้คุณ

แนบสกรีนช็อตจาก SCB Easy ที่แสดงหมายเลขอ้างอิงและสถานะ 'สำเร็จ' พร้อมระบุเวลาที่โอน ทีมงานจะตรวจสอบให้ภายในวันเดียวกัน
อ้างอิง

ติดต่อเรา

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต